grid

Innovative Technology

комплексное внедрение и поддержка CRM-систем

+7 (495) 984-85-99
svg round svg round

Этапы внедрения CRM-систем

Stages_1_3B952

Определение рамок проекта

В первую очередь необходимо определить функциональные рамки проекта.

В рамках данного этапа мы помогаем нашим клиентам определиться с оптимальным набором лицензий и основных требований к системе, от которых зависит стоимость и сроки разработки внедряемой системы. На выходе компания получает согласованное описание скоупа проекта.

Анализ и решение

В рамках данного этапа происходит исследование существующих бизнес-процессов и разработка модели TO BE, которая отражает то, как будут выглядеть процессы с учетом использования внедряемой системы. На выходе данного этапа находится карта процессов, которые затронуты в рамках проекта. Диаграммы процессов могут быть составлены в оптимальной нотации в соответствии с требованиями клиента.

В соответствии с согласованными процессами и выявленными функциональными требованиями мы описываем оптимальную техническую реализацию в рамках системы. Данное описание согласовывается с клиентом и передается в разработку.

При необходимости интеграции с другими системами компании наши ведущие технические специалисты составляют дизайн интеграции, в котором отражаются все интеграционные точки и интеграционный механизм. Выполнение данного этапа позволяет исключить технические риски проекта и получить предсказуемый результат по итогам разработки.

Stages_2_1C063
Stages_3_6A23F

Настройка и разработка

На основании проведенного анализа наши консультанты и разработчики осуществляют настройку и доработку системы, реализуют все необходимые процессы и функции. На выходе данного этапа происходит демонстрация готовой системы клиенту.

Развертывание и обучение

Развертывание приложений происходит максимально быстро и просто. После разработки и успешного согласования готовой системы с клиентом мы предлагаем проведение тренингов конечным пользователям, что позволяет начать использовать систему с полным пониманием ее функционала.

Помимо живых тренингов мы готовим инструкции пользователей и администраторов, которые делают доступной заочную самопомощь при использовании системы.

Stages_4_B86CA
Stages_5_3A80A

Опытно-промышленная эксплуатация

Чаще всего вместе со стартом использования новой системы у компании возникают неучтенные ранее требования, которые бы позволили оптимизировать работу приложения.

Именно для этих целей и предназначен данный этап, который представляет собой ограниченный промежуток времени, в рамках которого мы быстро вносим изменения в используемую функциональность с целью ее оптимизации и лучшей работы.

Передача в поддержку

Мы рекомендуем всем нашим клиентам использовать наши услуги по удаленной поддержке внедренного решения, так как это экономически целесообразно и позволяет компании действительно оперативно реагировать на запросы пользователей.

Stages_6_AD14A